אסטרטגיה שיווקית, צייד או דייג

חבר מביא חבר
ומקבל 10% החזר!

הפנו אלינו חבר שמעוניין בשירות שלנו
וקבלו 10% מהעסקה אליכם.

פשוט אמרו לחבר להגיד שאתם שלחתם אותו 😉

באיזו אסטרטגיה שיווקית אתם משתמשים, דייג או צייד?

כאשר אני מדבר על אסטרטגיה שיווקית של עסק (הדרך שלו להביא לקוחות חדשים), אני מעלה שתי אסטרטגיות שמגיעות מהטבע. כמו ברוב התהליכים, אנחנו לומדים המון מבעלי החיים שמתחלקים שתי קבוצות עיקריות, ציידים ודייגים.

  • צייד – הגישה המסורתית והמוכרת ביותר. אנחנו כבעלי עסקים יוצאים לצייד, זמן מוקצב שמוקדש להבאת טרף. מחפשים את הלקוח, עורבים לו, מזהים את ההזדמנות הנכונה ותופסים אותו. ממש כמו זאבים.
  • דייג – הגישה החדשה, לא מתאימה לכל בעלי העסקים. בגישה זו אנחנו לא מקדישים זמן ספציפי להבאת לקוחות חדשים לעסק. אנחנו מכינים מלכודות (משפכים דיגיטליים) שיחכו לטרף כל הזמן. הטרף נלכד באופן פאסיבי. נכון, המלכודות האלו צריכות תחזוקה מדי פעם או אפילו החלפת מלכודות שהטרף כבר מכיר ומתחמק מהן. הדייג הכי מוכר בטבע הוא העכביש, אשר טווה את קוריו במקום אסטרטגי ומחכה שהטרף יתפס בהן.

למה בכלל צריך אסטרטגיה שיווקית?

זכות הקיום של כל עסק (למטרות רווח) היא מחזור המזומנים שלו, כמה כסף נכנס לעומת, כמה כסף יוצא. ע״מ להכניס כסף, אני צריך לקוחות שירכשו את המוצרים שלי. אותם מוצרים יכולים להיות פיסים, דיגיטלים, שירות או כל דבר שניתן לתמחר.
הלקוחות אינם מגיעים מעצמם, מכיוון שלא שמעו על העסק שלי… אז איך אני יכול להכיר להם את העסק שלי?
טוב ששאלתם, בהמשך המאמר אתן לכם מספר דרכים.

הגדרת פרסונה (אישיות)

דבר ראשון והכי חשוב לפני שבוחרים אסטרטגיה שיווקית ויוצאים לדייג או צייד, צריך להגדיר את הפרסונה של הלקוח. לצערי, רובם המוחלט של העסקים, אינם מקדישים לשלב הזה זמן ולכן מבזבזים המון זמן על הבאת לקוחות חדשים.
נתחיל קודם ממהי פרסונה?
פרסונה היא מכלול התכונות, אשר קובעות את ההתנהגות שלנו. תכונות נפשיות, רגשיות, קוגנטיביות, דמוגרפיות, חברתיות, מצב משפחתי, מיומנויות שרכשנו, תחומי עניין, תחומי עיסוק ועוד…
העסק שלנו מספק שרות לחלק מסויים מהאוכלוסייה, אני כבעל עסק חייב להגדיר לי את אותו נתח שוק באופן מדוייק וממוקד מאוד, יכולות להיות מספר פרסונות לשירותים שונים.

דוגמא: אם אני ספר, אני לא אפנה לקרחים. מכאן אפשר להגיד שכל האנשים עם שיער הם הלקוחות שלי? לא!, המספרה שלי היא באיזור גיאוגרפי ספציפי. בנוסף, אולי גם מגזרים שונים.

אני נותן שירותים ספציפיים לקהל ספציפי כמו החלקה יפנית, גוונים ועוד… גם כאן כל שירות מכוון לחלק אחר של הקהל שלי.
לכן אפרסם כל שירות בנפרד לקהל שאליו מכוון השירות.

באילו דרכים ניתן לצוד ולדוג?

כמו שאמרנו, ההכנסות של העסק באות מלקוחות שרוכשים את המוצר. ייצור המוצר כרוך בעלויות של זמן וכסף. לכן, אם אני רוצה שהעסק שלי יהיה רווחי, עלות הבאת לקוח לעסק צריכה להיות מחושבת כחלק מההוצאות.
קיימות מספר אסטרטגיות שיווקיות להביא לקוחות לעסק, ביניהם אסטרטגיות של צייד ושל דייג. אז בואו נעבור על חלקן.

אתר אינטרנט + בלוג - דייג

אחת האסטרטגיות הכי מוכרות בעולם הדיגיטל, היא הקמת אתר תדמית לעסק יחד עם בלוג מקצועי ודינמי. מאמרים מקצועים ורלוונטים ללקוח, יעלו בחיפוש שלו כאשר הוא מחפש את השירות שאתם נותנים. דרך מצויינת להכיר ללקוח את העסק שלכם, ליצור אצלו תחושה שהשירות שלכם זה בדיוק מה שהוא צריך.

מענה לפוסטים/שליחת הודעה למשתמש ספציפי בקהילות דיגיטליות/פורומים - צייד

אסטרטגיה מאוד ממוקדת, מחייבת אותך להיות בזמן הנכון, במקום הנכון.

קהילות דיגיטליות כגון קבוצות פייסבוק (Facebook), קוורה (Quara), טיקטוק (TikTok) לינקדאין (Linkedin) ועוד, מאפשרות לחברי הקהילה לשאול שאלות ולבקש עזרה מהקהילה. עסק שנמצא באותם קהילות ויודע לתת שירות לאותו שואל, יוכל ״לצוד״ את אותו לקוח, חשוב להיות בין הראשונים שעונים או בין המשכנעים.

כתיבת פוסטים מקצועיים בקהילות דיגיטליות/פורומים - דייג

כאן אין צורך להיות בזמינות מיידית לשאלות. אני כותב פוסט שרלוונטי לאותה קבוצה עם ידע מעשיר שיוכיח את המקצועיות שלי. אין צורך להשאיר קישורים או פרטי התקשרות (זה פוגע לכם בחשיפה, ניתן לקרוא על זה כאן!), מי שירצה את השירות שלכם, יגיע אליכם דרך הפרופיל האישי/עסקי.

שיחות טלפון יזומות - צייד

ביצוע שיחות יזומות ללקוחות פוטנציאלים חייבת להיות מאוד ממוקדת ורק אחרי מחקר מעמיק. אם אני מזהה משתמש פעיל בפייסבוק או בלינקדאין שאולי צריך את השירות שלי. לדוגמא: סטארטאפ צעיר שמחפש בית תוכנה או פרילנס לבניית אפליקציה.
צריך להיות מאוד זהיר ולא להשתמש בשיטה הזאת בתדירות גבוהה מכיוון שמהר מאוד תוגדרו כספאמרים.
חיוג בתדירות גבוהה למאגר מספרים, היא אסטרטגיה שיווקית מיושנת מאוד שפועלת בשיטת ״חוק המספרים הגדולים״. יש עדיין עסקים שפועלים בשיטה הזאת כמו חברות סלולר, כבלים וקברי צדיקים. אבל ברוב המקרים הם יקבלו את התשובה ״תרמתי בעבודה״ וניתוק.
כמו שאמרתי בהתחלה, צריך לדעת להחליף מלכודות שהלקוח מכיר.

פרסום ממומן - דייג

יצירת קמפיינים ממומנים היא אסטרטגיה שיווקית שיוצרת לעסק שלכם חשיפה גדולה בזמן קצר. היא מחייבת שימוש בפרסונות מדוייקות וממוקדות שירותים. ז״א שאם יש לי חנות פרחים, אני לא אפרסם קמפיין של זרי פרחים יפים לכל אירוע ואשלח אותו לכולם… זה לא יביא לי אף לקוח.
 אני אכין קמפיינים ממוקדים עם שירות אחד לפרסונה אחת. ״זרי כלה מפרחים טבעיים לחתונה המושלמת כי היום הזה הוא רק שלך!״ ובמקביל קמפיין נוסף ״שכחת שיום האהבה היום? או שתשלח לה זר פרחים או שתחליף את הספה בסלון״.
ניתן לקדם גם דפי נחיתה ממוקדי שירות, כך אתם משתמשים בקידום ממומן לטווח קצר כדי ליצור קידום אורגני לטווח ארוך.

הזמן הטוב ביותר לבנות אתר לעסק הוא בפתיחת העסק,
הזמן השני הטוב ביותר הוא עכשיו!

מהי עלות הדייג והצייד?

כמו שאמרתי, אנחנו חייבים לדעת כמה עולה לנו להביא לקוח חדש לעסק. יש לזה השפעה ישירה על עלות המוצר. קל לי יותר בתור עסק לתת אחוז הנחה מסויים לארגון או קהילה אם הוא מביא לי מספר רב של לקוחות, מכיוון שהתהליך הזה מוזיל לי את עלות הבאת הלקוח.
לעומת זאת, אם אני יוצא בקמפיין ממומן שעולה לי פר צפייה או קליק, יהיה לי קשה יותר לעשות הנחות לאותם לקוחות מכיוון ששילמתי יותר כדי להביא כל לקוח. לכן חשוב לשים לב כמה מאמץ (זמן וכסף) מושקע בהבאת כל לקוח לעסק שלכם. זכרו שלקוח יכול להיות לקוח חוזר והוא גם יכול להביא אחריו עוד לקוחות.

דייג

צייד

מיון לקוח

דייג

בניית מלכודות נכונות יתפסו פרסונה מאוד ספציפית.
המיון המדוייק יעשה אחרי תפיסת הלקוח הפוטנציאלי.

צייד

ממיין את הלקוחות מההתחלה, מבצע מחקר על כל לקוח ורק אז יוצא לצוד את הלקוחות המתאימים.

זמן מציאת לקוח חדש

דייג

כל הזמן, לא באמת מוקדש זמן ספציפי לחיפוש לקוחות.
הלקוחות נתפסים במלכודות.

צייד

זמן ספציפי מאוד שבו מחפשים לקוחות לפי פרסונות מסויימות, חוקרים עליהם ותופסים אותם.

עלות הבאת לקוח לעסק

דייג

עלות מעורפלת, העסק משקיע זמן בבניית תשתית ארוכת טווח וקשה מאוד לחשב את מספר הלקוחות שנכנסו לעומת העלות שהושקעה.

צייד

קל מאוד לחשב את העלות מכיוון שמדובר בתהליך מאוד ממוקד וברור.

בשלות הלקוח

דייג

הלקוח בשל מאוד לקבל את השירות, הוא כבר עשה את הסקר שוק שלו והחליט מה הוא רוצה.

צייד

בשלות הלקוח אינה ידועה, יש צורך בבדיקת סטטוס של הלקוח. לרוב יש עבודת שכנוע שלוקחת זמן נוסף.

הנחה על השירות

דייג

לרוב אין צורך לתת הנחה ללקוח, הוא הגיע מרצונו והביע עניין בשירות.

צייד

ברוב המקרים אנחנו ״משכנעים״ את הלקוח שהשירות שלנו הוא המתאים לו ביותר. לעיתים הלקוח אינו מביע עניין בכלל. לכן, ע״מ לשכנע את הלקוח ניתן לו הנחה, או הטבה אחרת.

אני מוצא את הלקוח או שהלקוח מוצא אותי?

הגישה של ״הלקוח מוצא אותי״ היא גישה מאוד מדוייקת, מכיוון שלקוח שמצא אותי הוא לקוח שהביע עניין בשירות שלי. לרוב אין צורך לתת הנחה או להתמודד עם מיכוח על מחיר השירות. עם זאת, ברוב המקרים, אם אני אחכה כל הזמן שלקוחות ימצאו אותי, כנראה שאסגור את העסק מהר מאוד. לכן, יש צורך גם במציאת לקוחות באופן יזום .

החמצת הזדמנויות

כיום קיימים עסקים רבים שאינם בדיגיטל. אותם עסקים מחמיצים הזדמנויות ללקוחות חדשים באופן יומיומי. אנחנו כבר לא בעידן דפי זהב ובנוסף, מחפשים באינטרנט לפני ששומעים המלצה מפה לאוזן, כי שם יש המון פיות (דעות על כל שירות). לכן אתר ובלוג הם מוצר בסיס לכל בית עסק.
אנשי מקצוע רבים מתמקדים רק בלצוד כל היום, זה גומר להם את המשאב הכי יקר שיש להם (זמן) ולא נשאר להם זמן לקדם את העסק שלהם.
שימוש בשני האסטרטגיות יחדיו, כאשר רוב הזמן אנחנו דייגים, מאפשר התמקדות בעסק ובמה שאנחנו עושים הכי טוב!

שיווק גלוי או שיווק סמוי

כשאני רוצה לשווק את העסק ואת השירותים שאני נותן, יש לי 2 דרכים:

  • גלויה – אני מציג את עצמי כאיש מקצוע או מפרסם מבצע לתקופה או פרסונה.
  • סמויה – אני פונה אל הלקוח בצורה יותר אנונימית או מציג את השירותים שלי בין השורות של מאמר או פוסט.

גם דייג וגם צייד יפעלו בשתי הדרכים, בהתאם לאותו אפיק ערוץ פרסום.

צייד

סמוי – אפנה בהודעה ללקוח ספציפי, כדי לברר את הסטטוס שלו ולאלו שירותים הוא זקוק. אם אזהה פוטנציאל, אציג את עצמי כאיש מיקצועי ואציע את שירותי.

גלוי – אפנה ללקוח כאיש מקצוע ואסביר לו, למה השירותים שלי יכולים לקדם את העסק שלו ולהביא לו עוד לקוחות.

דייג

סמוי – אכתוב פוסט בקבוצת פיייסבוק על נושא מסויים שמעניין את חברי הקהילה, לקוחות שירצו לשמוע עוד יפנו אלי בפרטי.

גלוי – אפרסם דף נחיתה בקמפיין ממומן שיציע שירות ספציפי.

לסיכום

בעולם המודרני, כל בעל עסק צריך להחליט על אסטרטגיה שיווקית עיקרית שמתאימה לעסק שלו, במקביל לפעול ב אסטרטגיה השניה כאשר צריך.
אז ספרו לי בתגובות, מה האסטרטגיה השיווקית שלכם?

Digital Cobwebs מתמחים בבנייה וניהול נכסים דיגיטליים, קהילות ואתרים. בנוסף, אנחנו מתמחים בגיבוש ובניית מודל עיסקי שמתאים לך ולעסק שלך.

מוזמנים לשאול שאלות בתגובה או סתם לפרגן!

4 מחשבות על “באיזו אסטרטגיה שיווקית אתם משתמשים, דייג או צייד?”

  1. דבורה כהן

    מאמר חשוב ומכוון למטרת הפרסום מה אני רוצה להיות ?
    כמי שמנהלת בחברה של שווק רשתי למוצרי בריאות וקוסמטיקה טבעיים
    אישית הולכת יותר על דייג.כי יש מגוון דגים בגדלים שונים עם. גוון צרכים וכשהם מקבלים ממני מידע הם יותר בשלים לעסקה או להצטרפות לחברה.וכן האמינות בכל שיטה והיושר עושים את שלהם.
    .תודה על המאמר אקרא אותו שוב אכין לצוות שלי טבלת סיכום בעקבותיו זה חשוב.

  2. לי- עוז = בהחלט זה שם שמאפיין אותך!!!

    הגבורה שלך באה לידי ביטוי במאמר הזה,
    הנחישות
    הדיוק
    ברוב העוצמה והעוז.

    מאמר חשוב לכל מי שעוסק בשיווק ובכלל לבעלי עסקים.
    דייקת לי את המחשבה
    והצלחתי לחבר את כל הידע שלי במשפטים קצרים שלך.

    תודה תודה תודה

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

קטגוריות

לנהל עסק זה להיות חדשני

החברים שלנו מקבלים הטבות בלעדיות ועדכונים על חדשנות לעסק ישירות לתיבת המייל שלהם.

אהבתם? תנו לנו לייק!

פוסטים נוספים שיעניינו אותך